Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok363

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và nền tảng cá cược trực tuyến ok363 hoạt động tại địa chỉ ok363.cam. Điều khoản có hiệu lực áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà ok363 cung cấp dịch vụ.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng ok363, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, game bài và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký và duy trì trên hệ thống ok363.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền thật (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được ok363 cấp theo chương trình khuyến mãi, chưa đáp ứng điều kiện vòng cược để rút.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là tổng giá trị cược tối thiểu người dùng phải đạt được trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Gian lận" bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống và mọi hành vi gian lận khác nhằm thu lợi bất chính.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của người dùng trên nền tảng ok363, bao gồm việc truy cập website, ứng dụng di động, tham gia trò chơi, thực hiện giao dịch tài chính, tương tác với đội ngũ hỗ trợ và bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dịch vụ của ok363.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của ok363, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Các điều kiện bắt buộc khác

• Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không sử dụng danh tính giả mạo.
• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật của địa phương nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Nhân viên, đại lý và các đối tác của ok363 không được phép tham gia cá cược trên nền tảng này vì mục đích cá nhân.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ok363, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hiệu lực, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam. ok363 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ok363 khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok363.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok363 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ok363 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

ok363 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất), và ảnh chụp cùng giấy tờ tùy thân nếu cần thiết.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ok363 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT (TRC20/BEP20). Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng VNĐ. Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể trong giao diện nạp tiền của hệ thống.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• ok363 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút tiền

ok363 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian xử lý cụ thể như sau:

• Tài khoản thường: Tối đa 24 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Thành viên Bạc: Tối đa 12 giờ.
• Thành viên Vàng (VIP): Từ 5 đến 10 phút.

Điều kiện rút tiền: Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC; phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ; tài khoản không đang trong trạng thái bị điều tra hoặc tạm khóa.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại ok363 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch nạp là 50.000 VNĐ và số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức giao dịch hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ thành viên.

05 Quy Định Khuyến Mãi & Thưởng

ok363 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả cược thua và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng và các nguyên tắc chung dưới đây.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người dùng / một hộ gia đình / một địa chỉ IP / một thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định cho từng chương trình (thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng).
• ok363 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng có giá trị hết hạn theo quy định của từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.
• ok363 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

06 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

6.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống ok363 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. ok363 có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc có dấu hiệu gian lận.

6.2 Tranh chấp kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại ok363 được xác định bởi hệ thống tự động dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp được chứng nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức sẽ là căn cứ cuối cùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, ok363 áp dụng quy tắc của các tổ chức thể thao quốc tế tương ứng. Các trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo chính sách riêng hiển thị trong phần quy tắc cá cược thể thao. ok363 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện.

6.4 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok363 sẽ điều tra và đưa ra quyết định công bằng nhất có thể dựa trên dữ liệu hệ thống. ok363 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do mất kết nối internet từ phía người dùng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ ok363:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ok363.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok363 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên ok363 hoặc người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác.
• Cố tình thực hiện các giao dịch gian lận như hoàn tiền không hợp lệ (chargeback) sau khi đã sử dụng dịch vụ.
• Cộng tác với nhân viên ok363 nhằm thực hiện gian lận.

08 Bảo Mật Thông Tin

ok363 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính s ách Bảo Mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống ok363.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả nhân viên ok363 cũng không thể đọc mật khẩu của người dùng.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

ok363 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

ok363 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ok363 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• ok363 không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• ok363 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của ok363 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ok363 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Quyền của ok363

ok363 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ok363. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng sẽ không còn quyền truy cập vào dịch vụ ok363. Số dư tiền thật còn lại (nếu có) trong tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ok363 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok363 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok363 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ hỗ trợ ok363 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website ok363.cam
• Telegram: @ok363cam
• Zalo: ok363.zalo

Thời gian phản hồi trung bình qua email là trong vòng 4 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.